美国商务部周二宣布，美国5月份零售销售额（门店、餐厅和线上总购买力）环比增长17.7％，创下史上最大增幅。但尽管如此，5月份的零售销售总额仍低于疫情爆发前的数据，5月的零售销售额为4,855亿美元，而在疫情爆发前的2月则为5,273亿美元。

在疫情爆发前，零售商就已经面临着残酷的市场竞争和不断变化的消费者偏好压力。而疫情的爆发加剧了这种压力，使得整个零售业加速了新老更替，变成了“适者生存”的环境。许多传统大型零售商如梅西百货，内曼·马库斯（Neiman Marcus）和诺德斯特罗姆（Nordstrom）都在过去的几周内顶不住压力，纷纷宣布永久关闭门店或申请破产保护。

但即使经济重启，疫情也会在消费者主导的零售业留下不可磨灭的足迹。疫情的爆发不仅促进了消费者偏好的转变，也促进了零售业商业模式的转变。人们越来越多地使用社交媒体，以前所未有的数量和频率在网上购物，并更注重购物的目的性。零售商则更多地开始关注数字化转型和运送方式的多样性。

这种转变已经开始，并将在未来几年内完全改变整个零售业的商业格局。疫情也使得许多零售商开始考虑调整营销策略。例如，时尚品牌Zara的母公司Inditex近日宣布将关闭多达1，200家小型门店，以加快其旗下的线上平台发展和数字化转变。值得注意的是虽然Inditex将缩减其品牌的零售门店，但在未来三年内预计将向其线上平台投资30亿美元。

对于零售商来说，现在既是危机，也是一个好机会去思考需要改进的业务领域及营销策略，例如供应链多元化以及商店重开计划。没有人知道疫情后的未来会是什么样。尽管我们有希望能慢慢恢复到“正常”状态，但就目前来看，零售业需要很长一段时间才能从疫情的影响中恢复过来。